Madrid, 29 jun (.).- La Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) ha pedido a las principales entidades bancarias que ofrezcan depósitos a plazo fijo ahora que los tipos de interés están en el 4 %, y ha recordado que la mayoría de los clientes quieren productos con capital garantizado.
Asufin ha informado en un comunicado de la reunión que han mantenido con la patronal y el Ministerio de Asuntos Económicos este jueves.
Su presidenta, Patricia Suárez, ha dicho que no entiende que en los países del entorno haya una oferta de depósitos a plazo fijo y que en España los principales bancos "se pongan de perfil".
Ha reclamado que las entidades ofrezcan una alternativa segura al inversor conservador, como ocurre en países del entorno, algo que Suárez dice que "a día de hoy es inexistente" en España.
"Los consumidores necesitamos tener ya en el mercado la alternativa del depósito, dado que ningún producto de ahorro-inversión puede competir en seguridad con el depósito, porque la remuneración final que se da al consumidor la garantiza el banco", ha manifestado Suárez.
Ha recordado que el perfil mayoritario de ahorrador en España "es conservador y los estructurados a los que se refiere la banca tienen más riesgos que ventajas, como hemos podido comprobar los consumidores en la crisis anterior, con productos que dieron muchísimos problemas y que siguen litigándose en tribunales".
Por otro lado, en la reunión Asufin ha expresado sus dudas sobre el cumplimiento del código de buenas prácticas para ayudar a familias con hipotecas variables cuyas cuotas mensuales han subido por el incremento de los tipos de interés, iniciativa que buscaba llegar a favorecer a más de un millón de hogares, aunque hasta el momento apenas ha registrado 10.000 peticiones.
La asociación tiene dudas sobre que no se estén cobrando los cambios de hipotecas variables a fijas, pese a la bonificación que hay de las comisiones para este año 2023.
Asufin pidió a los representantes de la banca en la reunión más datos y aclaraciones, pues están detectando "disfunciones" para el cambio gratuito de hipoteca o amortizaciones parciales o totales a coste cero este año, tal y como quedó establecido por parte del Gobierno en la actualización del Código de Buenas Prácticas a finales del año pasado.
Según la asociación, los consumidores les están trasladando que los cambios a hipotecas mixtas no se están bonificando a través de la exención de la comisión por novación o subrogación en la medida en que se consideran hipotecas variables.
En la reunión también se trató el cumplimiento del protocolo para mejorar la atención bancaria al que se comprometió la patronal AEB.
Según Asufin, los mayores siguen expuestos a la exclusión financiera en el trato en ventanilla, la obligación de usar el cajero y las dificultades para seguir manejando la libreta de ahorro, aunque dice que se ha mejorado el acompañamiento, con gestores personales y formación específica en operativa digital.
La asociación también pidió perseverar en la creación de la Autoridad Bancaria del Cliente Financiero, cuya ley no se pudo aprobar por el adelanto de las elecciones.