Por ahora, ya se han incorporado o están a punto de hacerlo unos 130 asesores de los 180 requeridos por el banco naranja, según fuentes internas. No obstante, su contrato está firmado por Servinform, el call center con el que trabaja ING y al que ya han sido derivados otros profesionales del banco. Estos ‘managers de inversión’ dan servicio única y exclusivamente sobre Inversión Naranja+ y tienen que tener obligatoriamente -por la normativa europea MiFID II- una acreditación externa que les permita informar y asesorar sobre productos financieros.
Aunque MiFID II ha endurecido la práctica comercial de fondos y otros productos de inversión en las grandes redes, a Jan Van Sande, director de Ahorro e Inversión de ING, no le preocupa tener a sus nuevos asesores por fuera de la plantilla, donde se les presupone un menor control. “El corazón, la estructura y el ‘customer experience’ del producto es ING. La formación es ING, y también el sistema. Pero los managers son del call center porque necesitamos contratar a mucha gente y, por tanto, necesitamos un socio que tenga experiencia en selección de personal”, justifica el financiero holandés en una entrevista con Bolsamanía.