Madrid, 7 nov (.).- Las patronales de la banca española AEB, CECA y Unacc han lanzado este martes el Observatorio de Inclusión Financiera, una nueva página web que recoge todas las medidas que se han ido tomando estos últimos meses para garantizar el acceso de toda la población a los servicios bancarios.
Estas medidas forman parte del Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca, firmado por las patronales el pasado mes de julio, que pone el foco en mejorar la atención a las personas que viven en el medio rural y en los colectivos que demandan una atención más personalizada como los mayores o los discapacitados, así como en la formación.
En una nota remitida este martes, las patronales recuerdan que España tiene una de las redes bancarias más densas de la Unión Europea, que la convierten en el tercer país con más puntos de acceso por habitante a los servicios financieros.
El 98 % de los adultos tiene una cuenta bancaria y el 98,6 % reside en un municipio con acceso a servicios bancarios, pero el objetivo es lograr el acceso del 100 % de la población a los servicios bancarios, se explica en la nota.
Para mejorar la atención en el medio rural, estas asociaciones han acordado recientemente una hoja de ruta con medidas dirigidas a los habitantes de los municipios que no tienen ningún punto de acceso presencial o solo disponen de uno.
También han firmado un acuerdo de colaboración con Correos para favorecer el acceso al efectivo en zonas rurales a través del servicio Correos Cash.
A esto se suma el decálogo de medidas orientadas a mejorar la atención a las personas mayores o con discapacidad, como la ampliación de horarios de oficina, el trato preferente en la atención presencial o telefónica, la adaptación de canales de acceso como webs o apps, o las medidas de formación tanto para los empleados como para los clientes.