Guggenheim, bajista sobre TTEC Holdings, cita retos competitivos
- PorInvesting.com
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TTEC Holdings, Inc. es una empresa de experiencia del cliente (CX) que diseña, crea y gestiona experiencias del cliente basadas en la tecnología a través de canales de interacción digitales y en directo. Opera a través de dos segmentos, TTEC Digital y TTEC Engage. El segmento TTEC Digital ofrece tecnologías de experiencia del cliente para centros de contacto como servicio, gestión de relaciones con los clientes e inteligencia artificial y análisis; crea e implementa planes estratégicos de transformación de la experiencia del cliente; vende, opera y ofrece servicios gestionados para plataformas en la nube y tecnologías de experiencia del cliente basadas en instalaciones; crea propiedad intelectual para satisfacer las necesidades específicas y personalizadas de los clientes; y ofrece servicios de consultoría de experiencia del cliente. El segmento TTEC Engage proporciona servicios operativos y gestionados de CX habilitados digitalmente; ofrece atención al cliente omnicanal basada en datos, servicios de adquisición, crecimiento y retención de clientes, soporte técnico, confianza y seguridad, y soluciones de back-office; y ofrece soluciones para operaciones de IA, incluida la anotación y el etiquetado de datos. Presta servicios a clientes de los sectores de la sanidad, la automoción, la administración pública, los servicios financieros, la comunicación, la tecnología, los viajes, la logística, los medios de comunicación y el entretenimiento, el comercio electrónico/minorista y el transporte, con operaciones en Estados Unidos, Australia, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Colombia, Costa Rica, Alemania, Grecia, India, Irlanda, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Filipinas, Polonia, Sudáfrica, Tailandia y Reino Unido. La empresa era conocida anteriormente como TeleTech Holdings, Inc. y cambió su nombre a TTEC Holdings, Inc. en enero de 2018. TTEC Holdings, Inc. se fundó en 1982 y tiene su sede en Greenwood Village, Colorado.