Madrid, 18 sep (.).- La comercializadora de electricidad CreaEnergía ha lanzado al mercado la tarifa "Belén Esteban", que ofrece energía 100 % renovable y que utiliza la imagen de la colaboradora de televisión para atender el proceso de contratación y atención al cliente mediante "un avatar digital inteligente".
En una presentación en la que ha participado la propia Esteban, la compañía ha detallado que se ha habilitado una línea telefónica gratuita que es atendida por inteligencia artificial con la voz de la que fuera pareja de Jesulín de Ubrique para explicar al cliente potencial las condiciones de esta nueva tarifa.
Esta es la primera vez que se utiliza inteligencia artificial generativa (que va "inventando" sobre la marcha) para una campaña o servicio de este tipo, según CreaEnergía, que ofrecerá este servicios en varios idiomas.
Esta tarifa cobra el precio de coste de la energía en cada momento, más una cuota fija de gestión mensual de 5,89 euros, ha detallado el consejero delegado de la comercializadora, Emili Rousaud, sobre una iniciativa que ha requerido una inversión de más de un millón de euros y en la que han trabajado entorno a 50 personas para su desarrollo.
Las facturas de la luz como el consumo de cada mes podrá ser consultado a través de una aplicación móvil, aunque aquellas personas que lo solicitan podrán recibir toda su información tanto por correo electrónico como postal.
La energía incluida será 100 % renovable certificada por garantías de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), y la tarifa no tendrá requisitos de permanencia ni márgenes ocultos.
CreaEnergía es una compañía nativa digital perteneciente al grupo Factorenergía, y cuenta con equipos de trabajo tanto en Madrid como en Barcelona.