Madrid, 1 ago (.).- El 67 % de las empresas de las telecomunicaciones utiliza la inteligencia artificial (IA) en la gestión de sus redes, ya que les permite detectar y resolver problemas, predecir y prevenir fallos, y adaptarse a la demanda, según ha señalado este jueves Minsait (la filial de la tecnológica Indra (BME:IDR)) en un informe.
Minsait ha publicado un documento en el que analiza la implementación de la IA en las compañías de telecomunicaciones, tanto en empresas privadas como en instituciones públicas, y concluye que el 67 % de las firmas del sector ve como su mayor motivación para implementar la IA en sus operaciones el posible incremento de la eficiencia en sus procesos internos.
El 47 % de las compañías también considera la mejora de la experiencia del cliente como una razón de peso para su utilización.
En el mercado de las telecomunicaciones, el 73 % de las empresas está centrando sus esfuerzos en el uso de la inteligencia artificial en el área de marketing, para personalizar campañas dirigidas a sus clientes a través de la valoración de comportamientos, preferencias y necesidades de sus usuarios.
Por otra parte, el estudio de Minsait destaca que en el 57 % de las compañías de telecomunicaciones, la alta dirección tiene una visión clara de la IA y tiene capítulos relacionados a ella en sus planes estratégicos.
Adicionalmente, se expone que el 87 % de entidades cuenta con el personal capacitado necesario para la adopción de la inteligencia artificial en la empresa, y la totalidad de las firmas consultadas asegura que cuenta con los recursos externos necesarios para el desarrollo de proyectos para su utilización.
La filial del grupo Indra ha concluido a partir de su informe que las empresas de las telecomunicaciones "tienen una madurez media-alta" con respecto al uso de la IA y la consideran un activo empresarial, no solo una tecnología.
Minsait ofrece servicios avanzados en inteligencia artificial, 'cloud' (servicios en la nube), ciberseguridad y otras tecnologías en España y Latinoamérica con miles de profesionales en todo el mundo.
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