Madrid, 26 jul (.).- El mercado mundial de viajes por internet superará el billón de dólares en 2030, impulsado por la digitalización del sector turístico, según datos procedentes de una encuesta de Statista difundidos este miércoles en un comunicado de la tecnológica Wehumans.
La compañía Wehumans explica que las previsiones de crecimiento apuntan a que el tamaño del mercado mundial del sector de los viajes por internet continúe aumentando hasta los 521.000 millones de dólares en 2023, frente a los 475.000 millones del año anterior.
Según la encuesta de Statista a viajeros de todo el mundo, un 75 % de ellos confiaría la planificación del alojamiento a la inteligencia artificial; el 74 % la gestión del transporte; el 73 % la renovación del pasaporte, y el 72 % la personalización de seguros de viaje.
Wehumans, que desarrolla 'humanos digitales' o 'metahumanos', ha explicado que la inteligencia artificial ya está presente en casi todos los ámbitos de los viajes y el turismo.
Según indica, esta tecnología permite el desarrollo de sistemas de personalización y recomendación, robots, sistemas conversacionales, agentes de viaje inteligentes, sistemas de predicción y previsión, aplicaciones de traducción de idiomas, y sistemas de reconocimiento de voz y procesamiento del lenguaje natural.
Estas herramientas ayudan a acortar los procesos de reserva de vuelos y alojamientos, como sucede actualmente con los 'chatbots' con los que cuentan algunas entidades.
Otras aplicaciones son los sistemas de predicción para encontrar el mejor precio de vuelo, para lo que se emplea un algoritmo de aprendizaje automático.
Wehumans también destaca el potencial de los 'humanos digitales' para actuar como guías turísticos digitales, pues, gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, estos guías digitales tienen potencial para aprender cientos de idiomas y adoptar diferentes personalidades, bien para mantener una conversación, escuchar o moverse en tiempo real.