TTEC Holdings, Inc. (TTEC), proveedor líder mundial de tecnología y servicios de experiencia del cliente, ha presentado sus resultados financieros correspondientes al segundo trimestre de 2024, destacando un rendimiento desigual en medio de un entorno macroeconómico difícil. La empresa anunció que los ingresos del trimestre ascendieron a 534 millones de dólares, con un EBITDA ajustado de 46 millones de dólares.
A pesar del descenso de su negocio Engage, debido en gran medida a factores económicos y a la menor demanda en el sector sanitario, el negocio Digital de TTEC mostró resistencia con la captación de nuevos clientes empresariales y el crecimiento de los servicios gestionados recurrentes.
La empresa ha revisado sus perspectivas para todo el año 2024, reflejando el impacto previsto en su segmento Engage, pero sigue siendo optimista sobre su estrategia de diversificación y las medidas de optimización de costes, que se espera que generen ahorros significativos.
Aspectos clave
- Los ingresos de TTEC en el segundo trimestre de 2024 fueron de 534 millones de dólares, con un EBITDA ajustado de 46 millones de dólares.
- Los ingresos del segmento Engage disminuyeron un 13,5%, mientras que el segmento Digital experimentó un descenso del 1% pero creció en servicios gestionados recurrentes.
- TTEC está experimentando un año de transición, y se espera que el segundo trimestre sea el punto álgido de los vientos en contra para el negocio Engage.
- La empresa ha ganado nuevos clientes de grandes empresas y se está centrando en la diversificación y la expansión geográfica.
- TTEC está aplicando iniciativas de optimización de costes, con el objetivo de ahorrar 10 millones de dólares este año y 30 millones de dólares anuales a partir de 2025.
- Las perspectivas para todo el año de los ingresos de Engage se han revisado a un descenso del 8-12%, con expectativas de una ejecución más fuerte en el segmento Digital.
- La empresa está ampliando su presencia en el extranjero, especialmente en Sudáfrica, en 2025.
Perspectivas de la empresa
- TTEC ha actualizado sus perspectivas financieras para 2024, esperando retos en los sectores sanitario y público, pero crecimiento en otros verticales.
- La empresa se ha comprometido a volver a un crecimiento general de los ingresos y a una tasa de EBITDA normalizada.
Aspectos destacados bajistas
- El segmento Engage se enfrenta a un descenso de la demanda, sobre todo por parte de los clientes del sector sanitario después de COVID.
- Las previsiones de ingresos y márgenes de TTEC se han reducido más que sus previsiones de BPA, viéndose estas últimas afectadas por las acciones de optimización de costes.
Aspectos positivos
- TTEC Digital sigue atrayendo nuevos clientes y ampliando su ecosistema de socios, con más de 100 implantaciones de tecnología de IA en marcha.
- La empresa está ganando licitaciones competitivas y aprovechando la expansión en el extranjero para proteger la rentabilidad de los contratos.
Fallos
- TTEC registró un descenso de ingresos del 11% en comparación con el año anterior.
- La empresa se enfrenta a retrasos en un gran programa del sector público, que se espera que alcance sus objetivos económicos originales a finales de año.
Puntos destacados de las preguntas y respuestas
- TTEC habló de la consolidación de proveedores en el sector como ventaja competitiva.
- La empresa está centrada en la adquisición de nuevos clientes empresariales con potencial para escalar y convertirse en clientes de primer nivel.
- Ken Tuchman, Consejero Delegado de TTEC, hizo hincapié en el enfoque de la empresa hacia las oportunidades de negocio, con el objetivo de convertirse en el principal proveedor en mercados específicos.
En conclusión, TTEC navega por un panorama económico difícil, equilibrando los contratiempos en su negocio Engage con movimientos estratégicos dirigidos al crecimiento y la rentabilidad a largo plazo. El enfoque de la empresa en la ampliación de su oferta digital, la diversificación de su base de clientes y la optimización de costes refleja su capacidad de adaptación frente a los vientos en contra del sector. Con unas perspectivas revisadas para el año y las iniciativas estratégicas en marcha, TTEC está preparada para afrontar los retos actuales y aprovechar las nuevas oportunidades.
Perspectivas de InvestingPro
TTEC Holdings, Inc. (TTEC) se ha enfrentado a una volatilidad significativa en el rendimiento de sus acciones, lo que refleja los desafíos más amplios que la compañía ha encontrado en sus operaciones comerciales. Según datos de InvestingPro, la capitalización bursátil de TTEC se sitúa actualmente en aproximadamente 214,01 millones de dólares, lo que indica la valoración de la empresa a la luz de los acontecimientos recientes. A pesar de los contratiempos, hay un resquicio de esperanza: TTEC cotiza a un bajo múltiplo Precio / Libro de 0,36 a partir de los últimos doce meses hasta el primer trimestre de 2024, lo que podría sugerir que la acción está infravalorada en relación con su valor en libros. Esto podría ser especialmente relevante para los inversores orientados al valor que buscan oportunidades en las que los activos podrían tener un precio inferior a su valor intrínseco.
Además, se espera que los ingresos netos de TTEC aumenten este año, según un consejo de InvestingPro. Esta previsión se alinea con las iniciativas estratégicas de la empresa y las medidas de optimización de costes, que podrían traducirse en una mejora de la rentabilidad. El crecimiento previsto en los ingresos netos también podría servir como una señal positiva para los inversores que están considerando las perspectivas futuras de la empresa a pesar de los vientos en contra actuales.
Cabe señalar que las acciones de TTEC han experimentado un descenso significativo en varios plazos, incluida una rentabilidad total a una semana del -35,11% y una rentabilidad total a un año del -83,65%. Si bien estas cifras ponen de relieve los recientes problemas de rendimiento de la acción, también subrayan el potencial de recuperación si la empresa aplica con éxito su estrategia de cambio de rumbo.
InvestingPro ofrece consejos adicionales sobre TTEC para aquellos que estén interesados en obtener más información, ya que proporciona un análisis más exhaustivo de la salud financiera de la empresa y de su rendimiento bursátil. Por el momento, hay otros 11 valiosos consejos de InvestingPro disponibles para TTEC en https://www.investing.com/pro/TTEC, que podrían ayudar a los inversores a tomar decisiones más informadas basadas en métricas en tiempo real y análisis de expertos.
Este artículo ha sido generado y traducido con el apoyo de AI y revisado por un editor. Para más información, consulte nuestros T&C.