Madrid, 14 sep (.).- El 52 % de los consumidores españoles opta por utilizar las cajas tradicionales, atendidos por un trabajador del comercio, aunque tenga opción de hacerlo también en una automática.
Así se deduce de un informe elaborado por la alianza empresarial Payment Innovation Hub junto a CaixaBank (BME:CABK) y Visa (NYSE:V), del que se deduce también que el 80 % de los compradores prefiere pagar con tarjeta de crédito o código QR antes que con efectivo.
El estudio, publicado este jueves, puntualiza que el 27 % de los compradores apuesta más por opciones de auto cobro en los comercios y el 19 % utilizan indistintamente estas y las cajas tradicionales.
En relación a los sistemas para el pago autónomo, la mayoría de consumidores valoran estas herramientas, entre las que la más utilizada son los puntos de autoservicio fijo, empleados por un 55 %, seguidos por la cesta de escaneo automática (30 %), el escáner de productos con pistola en tienda (29 %) y el escáner de productos QR (14 %).
Los principales motivos para el empleo de estas soluciones son el menor tiempo de espera y la mayor rapidez frente a las cajas normales, aunque también influyen la elección y control de los productos, la mayor distancia social o la posibilidad de no interactuar con ningún dependiente.
No disponer de estas herramientas en todos los comercios, los problemas técnicos, la falta de interacción personal o las dificultades de uso son las razones por las que no se utiliza el auto cobro, especialmente por eliminar puestos de trabajo en los comercios.
El estudio prevé que estas barreras sean superadas en el futuro y espera que el uso de puntos de autoservicio fijo aumente hasta un 48 % y el de la cesta de escaneo hasta el 42 %.
Además, el estudio indica que la amplia mayoría de consumidores pagan con tarjeta de crédito o código QR y solo el 20 % de los actuales compradores costean sus compras mediante la utilización de dinero en metálico.
Por otro lado, el estudio revela el pujante ascenso del envío a domicilio, ya que el 57 % de los españoles selecciona el comercio donde va a realizar sus compras por su servicio de entrega en el hogar.