BUCAREST - Stefanini, empresa global de servicios de TI, ha sido galardonada con el premio 2023 ISG Star of Excellence™ para la región EMEA. Este galardón es un reconocimiento al excepcional servicio de atención al cliente de la compañía, determinado por los comentarios directos de los clientes empresariales. Los premios ISG Star of Excellence™, que celebran su sexta edición, se basan en la investigación sobre la experiencia del cliente (CX) realizada por Information Services Group (ISG), empresa líder mundial en investigación y asesoramiento tecnológico.
La ceremonia de entrega de premios tuvo lugar durante la cena de gala de los ISG Sourcing Industry Awards, celebrada el 15 de noviembre en el Park Plaza Victoria de Londres, con la que concluyó la 17ª Conferencia anual ISG Sourcing Industry. Stefanini superó la referencia establecida por los 60 principales proveedores de servicios de la región, demostrando un enfoque centrado en el cliente que se tradujo en clientes muy satisfechos en todas sus unidades de negocio.
Según Farlei Kothe, CEO de Stefanini para EMEA, este premio es un testimonio de la dedicación y la innovación del equipo, y refleja la confianza de los clientes en las capacidades de Stefanini. La mejora de las posiciones de la compañía en los cuadrantes ISG Provider Lens™ en todas las regiones corrobora aún más su logro.
El programa anual de premios Star of Excellence™ de ISG evalúa a más de 2.000 proveedores y vendedores de servicios, con la opinión de clientes empresariales de diversas funciones y regiones. Los premios reconocen las puntuaciones acumuladas más altas en experiencia del cliente en todas las regiones, sectores y áreas tecnológicas. ISG también nombró a los ganadores en categorías como servicios ITO, servicios BPO, tecnología emergente, servicios específicos del sector y proveedores de software independientes, así como a un ganador global basado en la geografía.
Paul Gottsegen, presidente de ISG Research and Client Experience, destacó la importancia de las opiniones de los clientes para impulsar el sector. Señaló que el aumento de las puntuaciones de CX de los proveedores está siguiendo el ritmo de las crecientes expectativas de los clientes, especialmente en las áreas de innovación y liderazgo de pensamiento.
El programa de investigación ISG Star of Excellence™ CX clasifica a los proveedores basándose en las respuestas a las encuestas de los clientes, explorando en profundidad las experiencias de los clientes con servicios y soluciones específicas ofrecidas por los proveedores. Estos conocimientos se vinculan directamente a las evaluaciones del cuadrante ISG Provider Lens™, mejorando los servicios de investigación y asesoramiento de contratación de la empresa.
Stefanini Group, con más de 35 años de experiencia en el mercado y presencia en 41 países, continúa ofreciendo soluciones digitales en múltiples sectores, reforzando su posición como líder en excelencia de servicio al cliente. Este reconocimiento se basa en un comunicado de prensa.
Opiniones de InvestingPro
A la luz del reciente galardón de Stefanini, el ISG Star of Excellence™ Award para la región EMEA, merece la pena destacar algunas métricas financieras que pueden interesar a inversores y partes interesadas. La capitalización bursátil de la empresa es de 226,77 millones de dólares, lo que refleja la confianza de los inversores en su modelo de negocio y su posición en el mercado. Además, Stefanini cuenta con un saludable ratio PER de 16,87, ligeramente ajustado a 16,76 para los últimos doce meses a partir del tercer trimestre de 2023, lo que podría sugerir que las ganancias de la empresa se valoran razonablemente en el mercado.
Desde una perspectiva de crecimiento, Stefanini ha mostrado un aumento de los ingresos del 6,17% en los últimos doce meses a partir del tercer trimestre de 2023, lo que indica una progresión financiera constante. Además, un consejo de InvestingPro revela que la empresa ha aumentado con éxito su dividendo durante tres años consecutivos, con una notable rentabilidad por dividendo del 3,88% a finales de 2023, lo que podría ser atractivo para los inversores centrados en los ingresos. Esto, junto con una rentabilidad total de la cotización a tres meses del 15,48%, pone de relieve el buen comportamiento reciente de la empresa.
Para aquellos que deseen profundizar en la salud financiera de Stefanini y sus perspectivas de futuro, InvestingPro ofrece información adicional. Hay más consejos de InvestingPro disponibles, incluido el hecho de que los activos líquidos de la empresa superan sus obligaciones a corto plazo, lo que indica estabilidad financiera. Además, los analistas predicen que la empresa será rentable este año, lo que es coherente con su rendimiento rentable en los últimos doce meses. Para un análisis más completo, los inversores pueden explorar estos consejos con una suscripción a InvestingPro, ahora en una venta especial de Año Nuevo con un descuento de hasta el 50%.
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