Madrid, 8 feb (.).- La compañía Vodafone (LON:VOD) España ha pagado una sanción de 80.000 euros por una multa que le puso la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por dar de alta hasta en tres ocasiones un número de teléfono de un cliente que previamente se había ido a Movistar.
La AEPD ha puesto fin a esta resolución después de que Vodafone España, que había sido sancionado por infracción muy grave con 100.000 euros, abonara la multa, a la que se le aplicó una reducción del 20 % por haber sido pagada de forma voluntaria, según la resolución a la que ha tenido acceso la Agencia EFE este jueves.
El expediente sancionador se inició el pasado 20 de noviembre, tras una denuncia de 18 de enero de 2023, cuando un usuario denunció que estaba recibiendo llamadas y SMS publicitarios después de Vodafone, con el que no mantenía ya ninguna relación comercial, hubiera dado de alta su número de teléfono a un tercero.
El reclamante aseguró que había avisado a Vodafone España para que diera de baja este número, pero que aún así continuaba recibiendo llamadas.
De la documentación aportada por Vodafone España se desprende que esta línea de teléfono fue asignada a terceros clientes el 19 de octubre de 2022 (se dio de baja en noviembre); el 17 de enero de 2023, únicamente por un día; y el 18 de enero de 2023, también un día.
Según la resolución, la teleco alegó que el cliente había pedido la portabilidad a otro operador, pero que se produjo un fallo en el sistema, que no bloqueó este número y fue considerado como disponible.
El operador explicó que, para evitar nuevos fallos, había implementado ya mejoras en el sistema, que revisa de forma periódica.