Por Christina Farr y Edwin Chan
SAN FRANCISCO EEUU (Reuters) - Apple suele hacer lanzamientos poco habituales, como sus muy bien orquestados estrenos del iPhone a final de año. Pero la filtración de fotos picantes de famosos en los últimos días pone a la empresa en la posición poco habitual de tener que mejorar su imagen cuando el 9 de septiembre anuncia un esperado nuevo producto.
Fotografías de actrices desnudas, entre ellas la ganadora del Oscar Jennifer Lawrence, colgadas en foros de Internet por piratas informáticos desconocidos, ha desatado la condena de las famosas y de sus agentes, y desatado una investigación por parte de la Oficina Federal de Investigación.
Ante esta situación, expertos en ciberseguridad y desarrolladores móviles han destacado la falta de adecuación de la seguridad en los productos de Apple y, en general, de los servicios en nube. Miles de personas se han quejado de la empresa de la manzana en Twitter.
Algunos expertos en seguridad la culpan por no hacer sus dispositivos y su software más fácil de asegurar mediante una autenticación de dos factores, que requiere de un código de verificación aparte después de que los usuarios se registren inicialmente. El proceso requiere de varios pasos y algo más que conocimientos rudimentarios de cómo funciona un móvil.
Apple también podría hacer más para dar a conocer esa opción, agregaron. La mayoría de las personas no se toman la molestia con las medidas de seguridad por el trabajo que requieren, afirman los expertos, y los principales fabricantes de móviles tienen una parte de culpa.
"Hacer las cosas más privadas o seguras por defecto en lugar de tener 'opciones de seguridad' supondría un gran avance. La mayoría de la gente no piensa en estas opciones y no necesariamente se suelen anunciar como disponibles", dijo Matt Johansen, gestor senior en el Centro de Investigación de Amenazas en WhiteHat Security.
"En la mayoría de las páginas con autenticación de dos factores necesitas ir a un menú de opciones bastante oculto, a muchos clicks de distancia".
Es verdad que esto ha sucedido con otros servicios. Cuentas oficiales y de famosos en Twitter son pirateadas habitualmente.
Apple dijo el martes que lo ocurrido es consecuencia de ataques directos a cuentas concretas y no una violación directa de sus sistemas. La empresa se refirió a estos intentos como "demasiado frecuentes en Internet".
CRISIS
Pero este asunto puede ser una de las peores crisis públicas de Apple. Los blogs están llenos de especulaciones sobre fallos en el servicio iCloud, que permite a usuarios de ordenadores de sobremesa y teléfonos móviles almacenar fotos, documentos y otros datos par que puedan acceder a ellos desde diferentes dispositivos.
Brandwatch, una empresa que hace seguimiento en las redes sociales. blogs y otras páginas halló que antes del ataque, Apple recibía muy pocas menciones negativas en Twitter, una muestra de la fortaleza de su marca en Estados Unidos.
Pero en los últimos tres días, 17.000 menciones - hasta el martes por la tarde - en la página de microblogs estaban relacionadas con el fallo de seguridad. De ellas, 7.600 mencionaban específicamente a Apple. Algunos de los términos negativos asociados con la mención del iCloud de Apple eran "infracción", "infracción detestable", "criminalidad", "fracaso", "fallo" y "decepción".
Apple ya ha afrontado otros fallos de gran relevancia en los últimos años, como las críticas a su servicio de mapas por carecer de detalles geográficos importantes, y el llamado "Antennagate", en el que expertos mostraron cómo un error en el último iPhone llevaba a llamadas perdidas. Dependiendo de cómo evolucione este asunto, podría ser igual de dañino para su reputación, o incluso peor.
El 9 de septiembre, la empresa tecnológica tiene previsto anunciar el lanzamiento de un producto de pago por móvil junto con el iPhone 6.
"Ocurren cosas como estas y te preguntas, puedes confiar a Apple los datos de otras personas?", dijo Rubén Martínez, un desarrollador que usa las aplicaciones de software de Apple.
Martínez dijo que pensó utilizar iCloud para una app que está haciendo, pero que ahora podría explorar otras opciones.