Concentrix Corporation se dedica a ofrecer soluciones de experiencia del cliente (CX) basadas en la tecnología en todo el mundo. La empresa ofrece servicios de optimización de procesos de experiencia del cliente, innovación tecnológica, automatización de front-office y back-office, análisis y transformación empresarial en varios canales de comunicación, como voz, chat, correo electrónico, redes sociales, mensajería asíncrona y aplicaciones personalizadas. También ofrece gestión del ciclo de vida del cliente; estrategia y diseño de la experiencia del cliente/usuario; análisis y perspectivas procesables; servicios de transformación digital que diseñan soluciones de CX para permitir un autoservicio eficiente del cliente y fidelizarlo; soluciones y servicios de captación de clientes que abordan todo el ciclo de vida del cliente; tecnología de IA que puede actuar inteligentemente sobre la intención del cliente para mejorar la experiencia del cliente con un compromiso no humano; soluciones analíticas y de voz del cliente para recopilar y analizar las opiniones de los clientes con el fin de fomentar su fidelidad y crecimiento; soluciones analíticas y de consultoría que sintetizan datos y proporcionan información profesional para mejorar las estrategias de experiencia del cliente; servicios verticales de externalización de procesos empresariales (BPO); y servicios BPO de back office que ayudan a los clientes en áreas no orientadas al cliente. Entre los clientes de la empresa figuran empresas de tecnología y electrónica de consumo, venta minorista, viajes y comercio electrónico, comunicaciones y medios de comunicación, banca, servicios financieros y seguros, atención sanitaria y otros, así como OPI mundiales, marcas sociales y bancos. Concentrix Corporation se fundó en 2004 y tiene su sede en Newark, California.