Harte Hanks (HHS)

Harte Hanks, Inc. opera como empresa de experiencia del cliente en Estados Unidos e internacionalmente. Opera a través de tres segmentos: Servicios de Marketing, Atención al Cliente y Servicios de Cumplimiento y Logística. La empresa ofrece orientación estratégica para ayudar a los clientes a planificar y ejecutar programas de marketing omnicanal; servicios de identificación, perfilado, segmentación y priorización de audiencias, modelado predictivo y estrategia de datos; servicios de higiene y limpieza de datos; servicios de impresión, difusión, correo directo, sitios web, aplicaciones, visualización, redes sociales, móviles, marketing en motores de búsqueda y voz; desarrollo de sitios web y aplicaciones, habilitación para comercio electrónico, creación y gestión de bases de datos, creación de arquitectura de plataformas y servicios de automatización de marketing; y soluciones de externalización de operaciones de marketing. También ofrece servicios de gestión de la experiencia del cliente que comprenden interactuar y resolver las preocupaciones de los consumidores a través de plataformas de hardware y software, planes de beneficios de atención médica y retiradas o una miríada de otros problemas de servicio al cliente; CRM y soluciones de transformación digital para crear interacciones significativas con los clientes mediante la conexión de contenido entre agentes o interfaces impulsadas por IA y herramientas de autoayuda basadas en la web y foros comunitarios; y soluciones B2B basadas en inteligencia que entienden a las audiencias y sus comportamientos, y luego inspiran e impulsan la acción para obtener resultados. Además, la empresa ofrece soluciones de cumplimiento de productos, impresión bajo demanda y correo, como impresión bajo demanda, gestión de retiradas de productos y distribución de literatura y productos promocionales; soluciones personalizadas para captar audiencias, clientes objetivo, conferencias de apoyo y apreciar a los empleados; y servicios de logística de terceros y optimización de fletes. Atiende principalmente a los mercados verticales de B2B, marcas de consumo, servicios financieros, venta al por menor y sanidad. La empresa se fundó en 1923 y tiene su sede en Chelmsford, Massachusetts.