Evolución Nativa en IA | Sprinklr persigue una transformación ambiciosa centrada en capacidades de IA, precios basados en el éxito y mayor compromiso del cliente a través de un plan estructurado de tres fases |
Perspectivas de Analistas | Los precios objetivo oscilan entre $7 y $17, con un promedio de alrededor de $13.67, reflejando opiniones divididas en Wall Street sobre los desafíos de retención frente al potencial de IA |
Desafíos en Retención | La compañía enfrenta una retención de clientes en declive en segmentos de alto valor que gastan más de $1 millón anualmente, lo que impulsa la iniciativa Project Bear Hug para mejorar el compromiso |
Posicionamiento Estratégico | Objetivo potencial de adquisición para Microsoft o Salesforce que buscan capacidades de experiencia del cliente impulsadas por IA en un mercado direccionable de $60 mil millones |
Métricas para comparar | CXM | Sector Sector: Media de los parámetros de un amplio grupo de empresas relacionadas con el sector de Tecnología | Relación RelaciónCXMParesSector | |
|---|---|---|---|---|
PER | 40,1x | −39,1x | 12,1x | |
Relación PEG | −0,57 | −0,83 | 0,01 | |
Precio/Valor libro | 2,4x | 2,6x | 2,4x | |
Precio / Ventas últimos 12 meses | 1,3x | 2,3x | 2,4x | |
Subida (objetivo de los analistas) | 37,5% | 28,1% | 28,8% | |
Incremento del valor razonable | Desbloquear | 30,4% | 5,3% | Desbloquear |
SPRINKLR, INC. es una compañía de software empresarial para funciones de cara al cliente. La plataforma de inteligencia artificial (IA) de la Compañía, Unified Customer Experience Management, permite a las funciones de cara al cliente en toda la oficina, como la atención al cliente, el marketing y otros, colaborar a través de silos internos, comunicarse a través de canales digitales, y aprovechar un conjunto completo de capacidades para ofrecer experiencias humanas al cliente. Su solución permite a las organizaciones conectarse con los clientes a través de aproximadamente 30 canales digitales, que incluyen mensajería, chat en vivo, texto, redes sociales y cientos de millones de foros, blogs, sitios de noticias y reseñas. Su plataforma de código único está diseñada para manejar datos no estructurados. Ofrece una serie de casos de uso digital en el front office, que incluye la investigación, la atención, el marketing y la publicidad, y las ventas y el compromiso. Su plataforma permite la escucha, la colaboración a lo largo de todo el recorrido del cliente, el flujo de trabajo, la gobernanza y la toma de decisiones.