Pegasystems Inc. desarrolla, comercializa, licencia, aloja y da soporte a software empresarial en los Estados Unidos, el resto de América, el Reino Unido, el resto de Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico. La empresa ofrece Pega Infinity, una cartera de software que comprende Pega Customer Decision Hub, un motor de decisiones en tiempo real impulsado por IA para mejorar la adquisición de clientes y las experiencias a través de canales de medios entrantes, salientes y de pago; Pega Customer Service para anticipar las necesidades de los clientes, conectar a los clientes con las personas y los sistemas, y automatizar las interacciones con los clientes para evolucionar la experiencia de servicio al cliente, así como para permitir a las empresas ofrecer interacciones a través de canales y mejorar la productividad de los empleados; y Pega Platform, un software de automatización inteligente para aumentar la eficiencia de los procesos y flujos de trabajo de los clientes. También ofrece Situational Layer Cake, que organiza la lógica en capas que se asignan a las dimensiones únicas del negocio de un cliente, como tipos de clientes, líneas de negocio, geografías, etc.; Pega Express Methodology y código bajo, que conecta los datos y sistemas de la empresa con los canales de experiencia del cliente; Pega Cloud, que permite a los clientes desarrollar, probar e implementar aplicaciones; Pega Catalyst, que ayuda a los clientes a transformar y crear prototipos de sus recorridos del cliente; Pega Academy, que ofrece formación con instructor y en línea a sus empleados, clientes y socios; y servicios globales de garantía de servicio y asistencia al cliente. Comercializa principalmente su software y servicios a los mercados de servicios financieros, atención sanitaria, comunicaciones y medios de comunicación, gobierno, seguros, fabricación y alta tecnología, y servicios al consumidor a través de una fuerza de ventas directa, así como de asociaciones con proveedores de tecnología y desarrolladores de aplicaciones. Pegasystems Inc. se constituyó en 1983 y tiene su sede en Cambridge, Massachusetts.